عروض

التفاوض:

 •مفهوم عمليّة التفاوض

•أهميّة التفاوض

•خصائص عمليّة التفاوض
•مقومات التفاوض الفعال
•مراحل عمليّة التفاوض
•مبادئ التفاوض الفعال
•مهارات التفاوض
•استراتيجيات التفاوض

الوساطة:

•ما هي الوساطة؟

•ما الفرق بين الوساطة والتحكيم؟

•ما هو دور الوسيط؟

•متى نحتاج للوساطة؟

•ما هي إيجابيات الوساطة؟

•من يمكنه القيام بدور الوسيط؟

•ما هي مهارات الوسيط وميزاته؟

•مراحل الوساطة